Thomas Kolm, BA

Nach einer kaufmännischen, schulischen Ausbildung mit Matura arbeitet der Autor viele Jahre im Verkauf von Automobilen. Um der Praxis nun auch die Grundlagen zu liefern, entschließt sich Thomas Kolm zu einem Wirtschaftsstudium am Institut für Management in Salzburg, welches er mit dem Bachelor-Titel abschließt. Immer schon an den Hintergründen von langfristigen Kundenbeziehungen interessiert, beginnt er, Aufzeichnungen darüber anzufertigen, was die Kunden in der "Kundenschule" nicht gelernt haben.